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Presque tout est rentré dans l'ordre. J'ai bien reçu mon smartphone, mon abonnement est bien activé. Il ne me reste plus qu'à recevoir le remboursement pour le premier paiement qui a été annulé et l'affaire sera close.
Livraison Dynalogic pas reçu
Bonjour, j'ai commandé un smartphone ainsi qu'un abonnement voomobile le 3 juillet en matinée. Le paiement est parti le jour même, et j'ai reçu le mail de confirmation me disant que votre partenaire Dynalogic devrait me contacter pour définir le rendez-vous de livraison. A ce jour je n'ai toujours
Question
Il ne faut pas s'en faire, le remboursement sera effectivement encodé très rapidement. Le traitement administratif sera lui un peu plus long, mais on fait au plus vite ! XENA ta franchise m'avait manqué
Service déplorable. arnaque ? Plainte. Déception. Colère.
Je vis un véritable CAUCHEMAR à cause de VOO depuis le 11/08, donc DEPUIS 11 JOURS NON-STOP! Je n'en peux plus! Si vous ne débloquez pas ENFIN, immédiatement, cette situation intenable, et si je n'obtiens pas réparation pour le préjudice subi, je serai contrainte de déposer plainte contre VOO pour a
Problème
Le délai pour un remboursement peut prendre jusqu’à un mois. Le délai exact peut dépendre aussi du nombre de dossiers en cours de traitement. Revenez vers nous lundi afin de voir si nous l’avons bien reçu.
Probleme: Mauvais déstinataire virement.
Bonsoir, Maladroitement ce vendredi soir, j'ai fais un virement bancaire qui ne vous était pas destiné (300euros). En effet, votre numéro de compte était inscrit dans les "bénéficiaires sauvegardés" et bien évidement, j'ai été trop vite. Quelle est la démarche à suivre pour récupérer cette so
Problème
Je ne vous ai pas demandé de trouver une solution pour moi j'ai juste demandé un plan de paiement comme je l'ai comme partout dans d'autres entreprises et je trouve regrettable que vous ne m' accordez pas ce plan de paiement c'est tout et vous défend
Plan de paiement refusé alors que faire alors que le gouvernement l'ordonne aux entreprises !
J'ai demandé un plan de paiement pour ma facture de 143€ qui n'est même pas vraie augmenter parce qu'il ya 2 frais de rappel et on me l'a refusé alors que dans leur service de facturation il m'a été demandé un délai vue qu'il ya eu une erreur pour la corriger et il n'arrête pas de mettre des frais d
Question
Bonjour cto2000, Plusieurs possibilités s'offrent à vous pour changer de plan tarifaire. Vous pouvez introduire votre demande via notre site, vous rendre à l'une de nos boutiques ou me confirmer ce changement de plan vers le TRIO wahoo avec la migr
Migration TRIO Passionnément vers TRIO Wahoo
Bonjour, Une bonne et heureuse année 2019 à tous les membres de la communauté Voo ! Je souhaiterais modifier mon abonnement Voo Trio passionnément qui me coûte actuellement 75,94€ par mois (56,19€ du pack + 19,75 de télédistribution de base) et le migrer vers un pack Trio Wahoo (66,95€/mois). Cela
Question
Pour vivre heureux et caché, utilisez http://www.cyberghostvpn.com/fr . Vous pouvez même visionner du contenu limité sur le plan géographique!
Surfons tranquille
Bonjour, Si vous ne connaissez pas le site et n'êtes pas trop à l'aise avec internet, le site "surfons tranquille" pourrait vous donnez quelques astuces ou mise en garde de bon alois.
Question
djet, il n'existe pas de service pour remboursement de CPL, mais vous pouvez toujours envoyer une demande à notre service à la clientèle comme réclamation et celui-ci verra ce qu'il peut être fait.
Boutique VOO Verviers - Stock
Bonjour. Est-ce qu'un responsable Voo peut me dire si â la boutique Voo de Verviers ils ont encore des adaptateurs CPL ? Car je trouve pas leur numéro sur le net. Merci Djet http://www.voo.be/fr/internet/CPL/
Question
Merci pour ce plan ! Je suis carrément fan, en espérant faire partie des 200 premiers participants ;)
Bon plan : Tester gratuitement les masques d’argile
Hellowww, Voici de quoi vous peindre la tronche ;):cool::$ http://www.lorealparisexclusif.be/testing-fr/masque-argile-testing
Question
@magdom59 : en effet, vous devrez la repayer. Mais j’ai demandé le remboursement de la commande bloquée au service concerné. Comme je l’indique, cela peut prendre jusqu’à 30 jours (mais cela peut être plus tôt aussi) :)
Commande smartphone : pas de nouvelles pour la livraison
Bonjour, J’ai fait commande GSM en ligne le 27/11 et payé les 9€ (commande VOOO00241102) Toujours pas eu mail de Dynalogic Merci
Question
Merci pour ce bon plan @azertyminuss ! J’adore l’initiative, et j’irai en chercher du côté de Herve.
Bon plan : Le 26 et 27 NOVEMBRE, distribution de 120.000 plants d’arbres / arbres fruitiers GRATUITS
Hellowww, Le 26 et 27 NOVEMBRE, distribution de 120.000 plants d’arbres / arbres fruitiers GRATUITS partout en Wallonie PS : Y a pas d'arbres à Pizza :@ http://environnement.wallonie.be/dnf/semarbre/Distribution_plants.htm http://environnement.wallonie.be/dnf/semarbre/Fichiers/Distribution%20_s
Question
Solution acceptée
Bonjour geo_na, Il semblerait que la procédure de remboursement soit en cours de traitement. Cela peut prendre quelques semaines, ne vous en faites donc pas le nécessaire a été fait de notre côté. :) Bonne journée
Remboursement suite à une résiliation
Bonjour, Suite à ma facture de résiliation, je devrais être rembousé. Facture 811701163277 du 28/09/2017. J'ai déjà fait une demande écrite en date du 24/10/2017, toujours pas de réponse malgré un mail précisant que ma demande serait traitée dans les 48h. J'ai effectué plusieurs demandes pour que l
Question
Bonjour paul6510, S'agit-il du remboursement de votre facture finale de résiliation d'un montant de 46.81€ ? Ne vous inquiétez surtout pas, je vais suivre votre dossier et nous allons clôturer cette affaire :)
Pas de suite à une demande de remboursement d'un solde en ma faveur...
J'ai envoyé une demande de remboursement d'un solde dû en ma faveur le 24 janvier. N'ayant pas eu de nouvelle... j'ai téléphoné au service client qui m'a dit que peut-être le formulaire n'est pas parvenu ou il y a eu un problème d'envoi ou réception du formulaire, il faut recommencer une nouvelle fo
Question
Plantage box Evasion
Depuis quelques semaines, lorsque je vais dans le guide, j'ai parfois un plantage sérieux, le seul moyen est de déconnecter-reconnecter l'alimentation électrique. Le guide se plante mais je peux revenir à l'image. Si je redemande le guide, je n'ai que le fond d'écran gris et plus rien ne fonction
Problème
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Ma box .évasion
Bonjour alaivan, L'annulation de l'Option smartphone a bien été encodée et le remboursement de la somme en question est en cours :) Le service concerné a essayé de vous joindre il y a deux jours, sans succès.
Annulation de l'Option Smartphone car délai très long avant mail de livraison
Bonjour, Suite commande d'un iPhone le 2 avril, et n'ayant pas de nouvelles au 10 avril concernant le mail de livraison, j'ai décidé d'annuler ma commande. On m'a confirmé que c'était en ordre mais j'ai reçu des mails/sms qui me font douter. Pourriez-vous vérifier que l'annulation de commande pour
Problème
Solution acceptée
Planning des Interventions sur le réseau dans mon quartier
Bonjour, Aujourd'hui j'ai été surpris par une coupure d'internet à la maison visiblement à cause d'une intervention sur le réseau VOO dans mon quartier. La coupure a commencé à 9h et doit se terminer vers 12h30. Je peux comprendre que ce genre d'interventions peut arriver et que c'est dans le but m
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour @manto235, Nous avons bien reçu votre demande par email. Celle-ci a été transférée au service en charge pour que le montant en avoir vous soit remboursé. Le remboursement peut prendre jusqu’à 4 semaines :)
Pas reçu de facture de résiliation - montant en attente
Bonjour, J’ai résilié mon abonnement Voo fin octobre via la procédure easy switch. J’ai bien reçu le courrier de confirmation de Voo et ai ramené le matériel en boutique. Cependant, je n’ai toujours pas reçu de facture de résiliation et je vois qu’il y a un montant “Déductible de votre prochaine fac
Question
- Un document devra être signé par les deux parties pour acceptation du plan de paiement - Par mail via notre site internet en remplissant le formulaire de contact. les phrases viennent de la page voo assistance demander un plan de paiement et a pa
Facturation raccordement échelonnée sur plusieurs paiements
Bonjour, Il y a un peu plus de 2 mois, nous avons fait installé l'internet de voo. Nous avons accepter les frais de raccordement après avoir contacter le numéro 078/50.50.50 qui nous a dit que nous pourrions échelonné cette somme. Après 2 mails et 5 appels téléphoniques, nous n'avons toujours p
Problème
Enregistrement planifié "perdu"
Bonjour, depuis mon passage "imposé" à TV+, j'ai perdu des enregistrements. Quelqu'un a t'il également eu ce problème? Plus d'explication: des émissions sont planifiées pour enregistrement mais la planification "se perd" et l'émission n'est pas enregi
Problème
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VOO TV +
Bonjour Aradhor, J'aimerais faire de même , mais j'ai déjà payé les 249 euros de l'Iphone... Je ne sens pas bien du tout la procédure de remboursement voyant les soucis que j'ai pour me faire livrer...
Maxence
commenté
il y a 6 ans
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Réception d'un smartphone après souscription à un abonnement
Bonjour Maxence, Il semblerait que votre commande ne soit pas passée de notre côté. Je viens de contacter le service concerné, ils vont faire le nécessaire pour débloquer la situation au plus vite. Vous devriez avoir des nouvelles d'ici fin de semaine. :) Bonne journée
Question